Queremos que você ame sua peça Tricotena, mas caso precise realizar uma troca ou devolução, aqui estão as condições e procedimentos:
Prazo para Trocas e Devoluções
O prazo máximo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] dentro do prazo, informando nome completo e se deseja troca ou devolução. Podemos levar até 24 horas úteis para responder.
Regras para Troca
A peça deve estar intacta, sem uso e sem qualquer modificação.
A etiqueta e o lacre devem estar intactos.
Peças personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas.
A troca só pode ser feita por um produto de mesmo valor ou valor maior, pagando a diferença. Não realizamos reembolsos em casos de troca por peças de valor inferior.
O frete de envio e reenvio da troca é por conta da cliente.
Após o recebimento da peça devolvida, nossa equipe avaliará as condições para aprovar ou não a troca.
Caso o produto apresente sinais de mau uso ou alterações, o estorno não será autorizado e a peça será devolvida para a cliente.
Nosso compromisso é garantir peças únicas e especiais para você! 💛
